Sin embargo, los modelos apoyados en Neurolingüística, van más allá de los elementos mencionados. Son una excelente herramienta para generar mejores resultados. Según estudios de Jhon Grinder y Richard Blander, basados en la teoría de la gramática transformacional de Alfred Korzybski,  afirman que el pensamiento tiene una estructura profunda y una superficial. Que las palabras retratan simplemente una pequeña parte de la idea que se genera en la mente.

Para poder  codificar la información que recibimos utilizamos tres filtros universales: neurológicos, socios lingüísticos e individuales. Ocurre un proceso mental en la selección de la información el la que omitimos gran parte de ella. Utilizamos nuestros criterios de evaluación  por lo tanto la distorsionamos. Hacemos una representación general de la experiencia limitándola a una categoría. De esto se deriva la teoría que dice “el mapa no es el territorio”. Refiriéndose que la representación verbal que hacemos de la experiencia no es la realidad de la experiencia completa ya que en el proceso de codificarla se perdió gran parte de la información.

Cuando una persona transforma la experiencia vivida en palabras, la transmite de acuerdo a sus propios filtros, por lo que es importante que el receptor sea capaz de identificar el modo en que  la organiza para poder comprender con   eficacia el sentido de su información.

Los vendedores podemos desarrollar la habilidad de percibir estos modelos de organización mental y explorar el mapa con que las personas diseñan  su código de comunicación. Aprendiendo algunas técnicas que nos permitan recabar información, clarificarla, aclarar limitaciones y tener nuevas opciones. A través de un método que se utiliza en diferentes actividades pero que puede adaptarse eficazmente en ventas “El Metamodelo Lingüístico”. Consistente  en una serie  de preguntas concretas, que se pueden realizar en el momento preciso, para lograr  objetivos de comunicación.

El Metamodelo es un formato de neurolingüística que se encarga del estudio de cómo hacer que la información que falta en la comunicación se aclare y sea especifica. Este método nos ayuda a obtener recursos que nos permitan; escuchar con eficacia mensajes inconscientes que transmiten los clientes. Percibir más que sólo simples palabras. Evitar las suposiciones. Las lecturas de la mente, como cuando pretendemos saber lo que quieren los demás sin que antes les escuchemos y algunos otros vicios del lenguaje. Es importante aclarar que el uso de este método se debe de hacer con elegancia  una vez que se ha alcanzado el dominio de él, de lo contrario podría ocasionar resultados no deseados.

Si nuestro objetivo es mejorar la calidad de nuestro  servicio para la satisfacción de nuestros clientes y de nosotros mismos. Aprender herramientas de comunicación avanzada puede ayudarnos a lograrlo. Más adelante tendremos oportunidad de analizar El Metamodelo en las ventas y se dará cuenta que es un campo que proporciona muchas oportunidades para obtener grandes cambios y lograr  resultados eficientes.

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